Política de envío

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al comprar nuestros productos, interactuar con nuestras plataformas o solicitar información, confirmas que:

  • Eres mayor de edad o cuentas con autorización de un responsable.

  • Entiendes y aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. INFORMACIÓN DE LA MARCA

Condado
Marca de ropa y accesorios.
Contacto: vica.condado@gmail.com

3. PRODUCTOS

  • Las fotografías buscan reflejar fielmente los productos, pero puede haber variaciones mínimas en color, textura o medidas.

  • Las tallas son aproximadas según tabla interna de medidas.

  • La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.

4. PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios publicados incluyen impuestos aplicables

  • Aceptamos pagos por: transferencia, Nequi, Daviplata, tarjeta de crédito, efectivo, contraentrega 

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

5. ENVÍOS

  • Realizamos envíos nacionales a través de transportadoras autorizadas.

  • Los tiempos de entrega pueden variar según ciudad y disponibilidad logística.

  • Condado no es responsable por demoras atribuibles a la transportadora.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:

  • Solicitarlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • La prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar y con las etiquetas intactas.

  • No se aceptan cambios de prendas en promoción, ropa interior, medias o productos personalizados.

  • No se hacen reembolsos, solo cambio por otra prenda o bono de compra.

El comprador asume los costos de envío del cambio.

7. GARANTÍA

Garantía válida por 30 días por defectos de fabricación. No cubre:

  • Mal uso

  • Lavado incorrecto

  • Desgaste natural

8. PROTECCIÓN DE DATOS

  • La información suministrada (nombre, dirección, número) será usada solo para procesar compras y comunicaciones.

  • No compartimos datos con terceros no autorizados.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los diseños, logos, fotografías y contenidos son propiedad de Condado.

  • Está prohibida su reproducción sin autorización escrita.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Condado puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplican desde su publicación.

11. CONTACTO

Para dudas, cambios o soporte:
📩 Email: vica.condado@gmail.com
📱 WhatsApp: 3144014614


POLÍTICA DE ENVÍOS – CONDADO

Última actualización: (coloca fecha)

En Condado trabajamos para que recibas tus prendas de manera rápida, segura y confiable. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas transportadoras autorizadas.
Para envíos internacionales, el cliente debe solicitar una cotización especial.

2. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan entre 1 y 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

  • En temporadas altas (Navidad, Días sin IVA, etc.), los tiempos pueden extenderse.

3. Tiempos de entrega estimados

  • Ciudades principales: 2–4 días hábiles.

  • Otras ciudades y municipios: 4–8 días hábiles.

  • Zonas de difícil acceso: pueden requerir tiempo adicional.

Estos tiempos son estimaciones y dependen de la transportadora.

4. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula según la ciudad de destino, el peso y volumen del paquete.

  • En promociones especiales, Condado puede ofrecer descuentos o envíos gratuitos.

  • Si el cliente desea un envío urgente, se cotiza con tarifas adicionales.

5. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá (por WhatsApp o correo):

  • Número de guía

  • Nombre de la transportadora

  • Enlace para seguimiento

El cliente es responsable de dar seguimiento con la transportadora.

6. Entregas fallidas

Si la transportadora intenta entregar el paquete y el cliente no está disponible:

  • Se realizará un segundo intento sin costo.

  • Si no es recibido, el paquete regresará a nuestra bodega.

  • El cliente deberá pagar un nuevo envío para reexpedición.

7. Retrasos o paquetes no recibidos

  • Condado no es responsable por demoras causadas por la transportadora, clima o fuerza mayor.

  • Si un paquete aparece como entregado pero el cliente no lo recibió, debe abrir un reclamo directamente con la transportadora.

  • Condado brindará acompañamiento en el proceso.

8. Direcciones incorrectas

  • Si el cliente ingresa una dirección errónea o incompleta, el envío puede retrasarse o devolverse.

  • El cliente deberá asumir los costos de reenvío.

9. Envíos dañados o abiertos

Si el paquete llega abierto, roto o manipulado:

  • El cliente debe no recibirlo y dejar constancia ante la transportadora.

  • Si ya lo recibió, debe enviar fotos y evidencia dentro de las 24 horas a nuestro servicio de atención.